Última actualización: septiembre de 2026
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1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de novacelle.mx, incluyendo la consulta de productos, creación y uso de cuentas, realización de pedidos, pagos, envíos y comunicación con los canales oficiales de atención de Novacelle.
El uso del sitio implica la aceptación de estos términos en su versión vigente al momento de utilizar la plataforma o realizar una compra.
2. NATURALEZA Y USO PREVISTO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados a través de Novacelle.mx se ofrecen exclusivamente como compuestos destinados a investigación científica.
Los productos no están destinados para:
- Uso humano o veterinario.
- Consumo.
- Diagnóstico de enfermedades.
- Tratamiento o prevención de enfermedades.
- Sustitución de medicamentos.
- Prescripción o indicación médica.
- Uso como suplementos alimenticios.
El comprador es responsable de asegurarse de que la adquisición, posesión, manejo y destino de los productos sean compatibles con las disposiciones legales y regulatorias aplicables en su jurisdicción.
La información disponible en el sitio tiene fines exclusivamente informativos y educativos y no constituye diagnóstico, tratamiento, recomendación médica ni indicación terapéutica.
3. ELEGIBILIDAD Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Al realizar una compra en Novacelle.mx, el cliente declara y acepta que:
- Mayoría de edad. Es mayor de 18 años y cuenta con capacidad legal suficiente para realizar la compra.
- Uso previsto. Adquirirá los productos únicamente para los fines declarados y compatibles con su clasificación como productos destinados a investigación científica.
- No consumo. No utilizará, administrará ni promoverá los productos para consumo humano o veterinario.
- No comercialización indebida. No redistribuirá ni comercializará los productos como medicamentos, suplementos, tratamientos o productos destinados al consumo humano o veterinario.
- Cumplimiento normativo. Será responsable de cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables a la adquisición, posesión, manejo y uso de los productos.
- Información veraz. Proporcionará información correcta y actualizada de contacto, facturación y entrega cuando sea necesaria para procesar su pedido.
4. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
La información, imágenes, características, presentaciones y precios publicados en Novacelle.mx pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad e inventario.
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en el sitio al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio o sea necesaria una actualización antes de confirmar la operación.
Novacelle se reserva el derecho de corregir errores de información, disponibilidad o precio antes de confirmar un pedido.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
La realización de un pedido a través del sitio no implica necesariamente su aceptación automática.
Novacelle podrá revisar y validar cada pedido antes de confirmar su procesamiento, particularmente cuando sea necesario verificar:
- Información del comprador.
- Método de pago.
- Disponibilidad del producto.
- Datos de envío.
- Posibles inconsistencias o señales de fraude.
- Cumplimiento de las condiciones de compra.
En determinados casos, Novacelle podrá solicitar información adicional antes de confirmar un pedido.
Una vez validado el pedido y confirmado el pago, se iniciará el proceso correspondiente de preparación y envío.
6. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el sitio al momento de realizar la compra.
La confirmación de un pedido puede depender de la validación satisfactoria del método de pago y de los controles de seguridad correspondientes.
Novacelle podrá cancelar o rechazar una operación cuando existan razones razonables para considerar que la transacción es fraudulenta, irregular o contraria a estos Términos y Condiciones.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Novacelle realiza envíos de acuerdo con la cobertura disponible de los servicios de mensajería utilizados.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:
- Operación de la empresa transportista.
- Cobertura del código postal.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Restricciones operativas.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
En caso de que un paquete sea devuelto debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse cargos adicionales por un nuevo envío.
8. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo.
Cualquier incidencia relacionada con:
- Producto incorrecto.
- Daño visible.
- Faltantes.
- Empaque comprometido.
- Alteración de sellos.
deberá notificarse a Novacelle tan pronto como sea posible y, preferentemente, dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Para facilitar la revisión, Novacelle podrá solicitar fotografías, videos, número de pedido, información del empaque y cualquier otra evidencia razonablemente necesaria.
9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a la Política de Reembolsos y Devoluciones de Novacelle, así como a las disposiciones legales aplicables.
Debido a la naturaleza de los productos y a las condiciones necesarias para preservar su integridad, la apertura, alteración, manipulación o violación de sellos podrá afectar la procedencia de una devolución o reclamación.
Los casos serán evaluados individualmente de acuerdo con las circunstancias del pedido, la evidencia disponible y la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO
Una vez entregado el producto, el comprador será responsable de su recepción, almacenamiento, custodia y manejo conforme a las condiciones correspondientes.
Novacelle no será responsable por consecuencias derivadas de:
- Uso distinto al declarado.
- Uso humano o veterinario.
- Manipulación inadecuada.
- Almacenamiento incorrecto.
- Uso contrario a las instrucciones o especificaciones disponibles.
- Uso para fines distintos a la investigación científica.
- Incumplimiento de las disposiciones legales aplicables por parte del comprador.
Lo anterior se establece sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Novacelle.
11. RESTRICCIONES DE USO
Queda prohibido utilizar Novacelle.mx o los productos adquiridos a través del sitio para:
- Promover, administrar o vender los productos para consumo humano o veterinario.
- Presentarlos como medicamentos, suplementos o tratamientos.
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Proporcionar información falsa para evadir controles de seguridad.
- Permitir la adquisición de productos por menores de edad.
- Utilizar la plataforma de manera contraria a estos Términos y Condiciones.
El incumplimiento grave de estas condiciones podrá resultar en la cancelación de pedidos, suspensión o cancelación de cuentas y, cuando corresponda, atención de requerimientos de las autoridades competentes.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en Novacelle.mx, incluyendo textos, fotografías, gráficos, ilustraciones, logotipos, identidad visual, diseño, fichas de producto, material educativo y demás elementos originales, pertenece a Novacelle o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
13. INFORMACIÓN EDUCATIVA Y CIENTÍFICA
Los contenidos publicados en Novacelle.mx pueden incluir información científica, educativa, referencias bibliográficas y explicaciones relacionadas con los compuestos ofrecidos.
Esta información tiene como finalidad facilitar la consulta y comprensión de temas relacionados con investigación científica.
La información disponible en el sitio:
- No constituye asesoría médica.
- No constituye diagnóstico.
- No constituye tratamiento.
- No sustituye la valoración de un profesional de la salud.
- No constituye una recomendación para utilizar un producto con fines terapéuticos.
Las referencias científicas se presentan con fines informativos y no implican que Novacelle recomiende el uso de un producto para una condición médica determinada.
14. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Novacelle no será responsable por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Fallas de servicios de mensajería.
- Fenómenos naturales.
- Interrupciones de infraestructura.
- Fallas técnicas.
- Restricciones de autoridad.
- Problemas de cobertura.
- Situaciones extraordinarias que afecten la operación logística.
En estos casos, Novacelle procurará mantener informado al cliente y dar seguimiento a la situación correspondiente.
15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Novacelle, disponible en el sitio web.
El usuario puede consultar dicho documento para conocer los datos que se recopilan, las finalidades de su tratamiento y los mecanismos disponibles para ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin limitar ni renunciar a aquellos derechos que sean irrenunciables para el usuario o consumidor conforme a la legislación vigente.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de manera directa antes de recurrir a las instancias legales correspondientes.
17. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Novacelle podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en Novacelle.mx.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca un tratamiento diferente.
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