Última actualización: septiembre de 2026
En Novacelle nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Este Aviso de Privacidad se encuentra sujeto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
Novacelle, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web novacelle.mx, formularios de contacto, procesos de compra y demás medios de comunicación habilitados.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a:
Correo electrónico: hola@novacelle.mx
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con Novacelle, podremos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Nombre y apellidos.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
Datos necesarios para realizar una compra
- Domicilio de envío.
- Datos relacionados con el pedido.
- Información necesaria para la facturación, en caso de solicitarla.
Datos fiscales
En caso de solicitar factura, podremos recopilar los datos fiscales necesarios para su emisión, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y demás información requerida por las disposiciones fiscales aplicables.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio
Nuestro sitio utiliza WooCommerce para gestionar el catálogo, carrito, proceso de compra y pedidos. Durante la navegación pueden generarse datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio, incluyendo información relacionada con la sesión, carrito de compra y preferencias técnicas.
Novacelle no utiliza actualmente herramientas de seguimiento publicitario, píxeles de terceros ni herramientas de analítica como Google Analytics o Meta Pixel.
3. Datos personales sensibles
Novacelle no solicita ni tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles para realizar compras a través de nuestro sitio web.
No solicitamos información relacionada con estado de salud, historial médico, diagnósticos, tratamientos, datos biométricos, orientación sexual, creencias religiosas u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable.
Te solicitamos no proporcionar este tipo de información a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto de Novacelle, salvo que expresamente se indique lo contrario y se establezca el tratamiento correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento de tus datos personales
Los datos personales que proporciones podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para proporcionarte los productos y servicios que solicites:
- Crear y gestionar tu pedido.
- Procesar y confirmar compras realizadas a través del sitio web.
- Procesar pagos.
- Gestionar envíos y entregas.
- Contactarte respecto al estado de tu pedido.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Atender dudas, solicitudes, comentarios o aclaraciones.
- Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos cuando correspondan.
- Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando corresponda, tus datos podrán utilizarse para:
- Enviarte información sobre Novacelle.
- Informarte sobre nuevos productos, contenidos o novedades.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Conocer las necesidades generales de nuestros clientes.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a hola@novacelle.mx.
La negativa para el uso de tus datos para finalidades secundarias no será motivo para negarte los productos o servicios que solicites.
5. Uso de WooCommerce
El sitio novacelle.mx utiliza WooCommerce, una plataforma de comercio electrónico integrada con WordPress, para gestionar productos, carritos de compra, pedidos y procesos relacionados con la operación de la tienda.
Los datos proporcionados durante el proceso de compra podrán almacenarse dentro de los sistemas necesarios para administrar tu pedido y proporcionar el servicio solicitado.
6. Procesamiento de pagos
Para procesar pagos, Novacelle utiliza Mercado Pago.
Los datos necesarios para procesar una transacción podrán ser enviados a Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Novacelle no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, tales como el número completo de tarjeta, código de seguridad (CVV) o información equivalente, cuando el procesamiento del pago se realiza directamente a través de Mercado Pago.
Te recomendamos consultar también las políticas de privacidad y términos de Mercado Pago antes de realizar una transacción.
7. Transferencia de datos personales
Para poder prestar determinados servicios, tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros que resulten necesarios para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de pago, como Mercado Pago.
- Empresas de mensajería y paquetería necesarias para realizar la entrega.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la tienda.
- Proveedores de servicios de facturación.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los terceros que reciban datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades correspondientes y adoptar las medidas necesarias para proteger dicha información.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas o necesarias para permitir el correcto funcionamiento de funcionalidades como:
- Carrito de compra.
- Inicio y mantenimiento de sesión.
- Proceso de checkout.
- Preferencias básicas del sitio.
- Seguridad de la navegación.
Actualmente, Novacelle no utiliza cookies con fines de publicidad personalizada, remarketing o seguimiento mediante Meta Pixel, Google Analytics u otras herramientas similares.
9. Protección y seguridad de los datos
Novacelle adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.
La legislación mexicana establece la obligación de implementar medidas de seguridad adecuadas considerando, entre otros factores, el tipo de datos tratados y los riesgos asociados a su tratamiento.
10. Conservación de los datos personales
Tus datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales correspondientes.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados conforme a las disposiciones aplicables.
11. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
- Oposición: solicitar que tus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO y pueden ser ejercidos por la persona titular o, en su caso, por su representante legal.
12. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Puedes presentar una solicitud enviando un correo electrónico a hola@novacelle.mx.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre del titular de los datos.
- Medio para comunicarte la respuesta.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Derecho que deseas ejercer.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
- En caso de ser necesario, documentación que permita acreditar tu identidad o representación.
Novacelle analizará la solicitud y dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Revocación del consentimiento
En los casos en que el tratamiento de tus datos personales requiera tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento.
Para hacerlo, envía una solicitud a hola@novacelle.mx.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
14. Limitación del uso o divulgación de tus datos
Si deseas limitar el uso de tus datos personales para recibir comunicaciones promocionales o comerciales de Novacelle, puedes solicitarlo enviando un correo a hola@novacelle.mx.
También podrás solicitar que tus datos sean excluidos de futuras comunicaciones comerciales.
15. Menores de edad
El sitio web y los productos ofrecidos por Novacelle no están dirigidos a menores de edad.
Novacelle no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de personas menores de edad.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros a hola@novacelle.mx para solicitar su eliminación cuando corresponda.
16. Información sobre los productos
La información disponible en novacelle.mx tiene fines informativos y comerciales relacionados con los productos ofrecidos por Novacelle.
La información publicada en el sitio no constituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica personalizada.
En caso de que la información, presentación o regulación de determinados productos requiera restricciones específicas de venta, uso o comunicación, Novacelle podrá establecer las condiciones correspondientes.
17. Cambios al Aviso de Privacidad
Novacelle podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en https://novacelle.mx/.
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
18. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con tus datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puedes contactarnos:
Novacelle
Monterrey, Nuevo León, México
Correo electrónico: hola@novacelle.mx